S'adapter à cette diversité, c'est d'abord en connaître précisément les caractéristiques et les besoins : tous(tes) les résident(e)s hébergé(e)s à Carrefour, pour un temps donné, ont en commun le fait d'être séparé(e)s de leur famille et de devoir entrer très tôt dans la vie active. Ils (Elles) ont donc besoin d'autre chose que d'un simple gîte et d'un couvert.

Leurs besoins vont naître de :

- l'éloignement familial

- la nécessité d'apprendre à vivre en communauté

- l'isolement : travailler, étudier et vivre dans une ville où ils n'ont pas de racines

- l'insuffisance de leurs ressources

- leurs aspirations à vivre un temps libre riche mais aussi de la difficulté à l'organiser

- leur état de santé physique et moral

- leur capacité d'autonomie

- leur aptitude à communiquer

- leur désir d'épanouissement personnel.

Au-delà de cette approche globale des besoins dont l'expression restera très souvent latente, s'ajoutent des demandes plus particulières et associées à l'âge ou à une situation spécifique :

- rechercher leurs appartenances culturelles ou faire admettre leurs différences culturelles pour les migrant(e)s ou les jeunes des dom-tom

- trouver un emploi stable ou une formation pour les demandeur(ses) d'emploi pour ceux (celles qui n'ont qu'un emploi précaire)

- Obtenir aide, soutien ou supervision pour les scolaires

- Trouver des solutions concrètes d'adaptation pour les jeunes travailleurs handicapés (cécité, surdité..)

- faciliter l'évolution vers l'autonomie des jeunes femmes enceintes ou chefs de famille.

La connaissance des besoins nous aide à :

- choisir le type d'actions socio-éducatives et culturelles à promouvoir

- mettre en place les moyens adaptés.